SHVS har förbättrat chatten – längre öppettider och fler som svarar

Den 6 maj lanserade studenthälsovården en ny app som ersätter den tidigare webbtjänsten Self. I den nya appen har det satsats på effektivitet, säger överläkare Minna Paavonsalo.

Appen YTHSDigi har för drygt en vecka sedan tagit över allt tekniskt relaterat till studenthälsovården (SHVS).

– Webbtjänsten Self var en ganska föråldrad digital plattform och chatten var mycket långsam. Studerande har länge önskat att studenthälsovården skulle ha en modernare lösning, säger Minna Paavonsalo, överläkare i allmän- och mentalvård vid SHVS.

Chatten som finns i den nya appen kommer fungera smidigare än den som fanns i Self. Till exempel kommer det att finnas många fler hälsovårdare och sjukskötare som jobbar i chatten. Den har även mycket längre öppettider än tidigare: från 8 till 15 varje dag utom fredag då öppettiden är 8 till 14.

Ett av målen är att studerande ska få hjälp under första kontakten. Därför jobbar även läkare i YTHSDigi och vid behov kan en distansmottagning påbörjas med en gång.

Allt man kunde göra i Self kan man göra i YTHSDigi. Utöver det finns det egenvårdsmaterial och formulär för bland annat förnyelse av recept, att börja med p-piller eller att börja en utredning av koncentrationssvårigheter.

– Det är något nytt för oss också. Vi valde maj månad eftersom det brukar vara lugnare då. Det var lite längre kö i chatten första veckan men nu går det bättre. Idag har det varit ganska korta köer, till och med bara 20 minuter, säger Paavonsalo i telefon den 13 maj.

Bytet har gått smidigt

Alla studerandes vårduppgifter har överförts till den nya appen, som har utvecklats tillsammans med ett stort team så att det ska fungera för studenthälsovården. Studerande behöver bara ladda ner appen och identifiera sig med bankuppgifter så är allt klart.

Alla funktioner finns på finska, svenska och engelska, och man kan fortfarande ringa studenthälsovården om man hellre gör det. 

– Vi har fått väldigt bra feedback från studerande. Vi har inte heller haft ett enda tekniskt problem sedan vi började, det har fungerat väldigt bra. 

Varför bytte systemet på en gång, så att webbtjänsten Self stängde samma dag? 

– Vi har satsat väldigt mycket personal på att kunna svara i chatten i YTHSDigi. Det skulle vara omöjligt att både ha personal i Self-chatten och i YTHSDigi chatten. 

– I och med videomottagningarna som också finns i appen så skulle det vara omöjligt för läkare att veta om patienten finns i Self eller i appen. Det skulle säkert gå mycket tid åt att få igång mottagningen i så fall.